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삼성물산 서비스아카데미 경기도 용인시 처인구 포곡읍
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삼성물산 서비스아카데미

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교육프로그램 전문과정 고객을 위한 서비스 역량 강화를 통하여 비즈니스 성과를 제고하고 회사 이미지를 높입니다.

Home > 교육프로그램 > 특화과정 > 평가자 피드백스킬
교육대상
  • 중간 관리자
기대효과
  • 관리자가 성과를 향상시킬 수 있는 적절한 피드백을
    전달할 수 있도록 함
  • 상대방이 피드백 결과를 긍정적으로 수용할 수 있도록 함
교육내용
  • 피드백의 표준 프로세스
  • 유형별 접근 : 성과 및 동기수준에 따른 유형별 접근
  • 상황별 접근 : 고과평가 등 각종 상황별 접근

교육시간

3시간

교육특징
  • Compassion 이론을 기반으로 피면담자의 감정을
    다루는 면담 스킬 중심으로 구성
  • 실제 피드백 시 즉각적으로 사용 가능한
    피드백 멘트를 제공
비폭력대화란?
상처를 주려는 의도가 아니었고 심지어 건설적인 내용 전달하고 싶었음에도 불구하고 상대방에게는 폭력으로 받아들여져 상처를 남기는 대화가 있습니다. 비폭력대화는 상대방에 대한 존중과 이해를 바탕으로 건설적인 대화를 촉진하는 방식입니다.