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교육프로그램 전문과정 고객을 위한 서비스 역량 강화를 통하여 비즈니스 성과를 제고하고 회사 이미지를 높입니다.

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감정근로에 대한 근본적인 대응력을 강화하는 사전 관리 프로그램으로 임직원의 스트레스를 예방하고 고객응대 역량을
효과적으로 강화합니다.
•2015 ATD(Association for Talent Development) Global Conference 소개
* 용인 에버랜드 일대 진행

비타민 캠프 이미지

감정근로에 대한 근본적인 대응력을 강화하는 사전 관리 프로그램인 비타민캠프를
평소에도 접하기 쉬운 장소와 프로그램으로 변경하여 일상 생활에서의 긍정성을 강화합니다.
* 서울 북촌 일대 진행 (요청에 따라 장소 변경 가능)

비타민 캠프 이미지

교육대상
  • 서비스접점 근무자 (감정노동 연관 직무자 전원)
  • 영업직, 사무직, 관리자, 승격자
기대효과
  • 자기관리능력 향상 및 자신감 회복
  • 고객소통 강화를 통한 서비스 향상
  • 밝고 긍적적인 조직문화 형성
교육내용
  • 감성역량진단(EMS-S 심리진단) 및 피드백
  • 감정 스트레스 발산
  • 내 감정에 대한 인지 및 긍정에너지 채우기
  • 행복의 무게중심 찾기 및 평정심 유지하기

교육시간

16시간(1박 2일, 20~30명)

교육특징
  • 고객을 위해 나를 먼저 돌보는 즐거운 교육체험
  • 차별화된 교육환경
  • 토크쇼 형식의 자율적인 교육 방식 차용
  • 다양한 체험상품 연계 가능(파크체험, 동물 테라피, 식물 테라피 등)
교육대상
  • 서비스접점 근무자 (감정노동 연관 직무자 전원)
  • 영업직, 사무직, 관리자, 승격자
기대효과
  • 자기관리능력 향상 및 자신감 회복
  • 고객소통 강화를 통한 서비스 향상
  • 밝고 긍적적인 조직문화 형성
과정소개
  • 감성역량진단(EMS-S 심리진단) 및 피드백
  • 감정 스트레스 발산
  • 내 감정에 대한 인지 및 긍정에너지 채우기
  • 행복의 무게중심 찾기 및 평정심 유지하기

교육시간

8시간 (20~30명)

교육특징
  • 고객을 위해 나를 먼저 돌보는 즐거운 교육체험
  • 토크쇼 형식의 자율적인 교육 방식 차용
  • 교육생 성향별 스트레스 발산 프로그램 선택 가능
  • 다양한 체험상품 연계 가능(전통공예체험, 아로마 테라피 등)