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삼성물산 서비스아카데미 경기도 용인시 처인구 포곡읍
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삼성물산 서비스아카데미

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교육프로그램 심화과정 고객을 위한 서비스 역량 강화를 통하여 비즈니스 성과를 제고하고 회사 이미지를 높입니다.

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고객과 서비스인 사이의 신뢰관계를 Service Bridge로 형상화 하여
감동적인 신뢰관계를 만들어 나가기 위한 인사이트를 제공합니다.

교육대상
  • 서비스직무 경력자 (1년 이상)
  • 더욱 향상된 고객관계 구축이 필요한 근무자
기대효과
  • 고객 서비스에 대한 진솔한 반성과 자각의 계기 제공
  • 서비스직무자의 자기관리 역량 개발
  • 대고객 서비스 및 조직성과 향상
교육내용
  • Service에 대한 새로운 시각
  • Service Bridge 안전진단
  • 직업의 의미 고찰 및 실천약속
  • 고객감동을 위한 4번의 기회(반응-선행-확장-창조)
  • 액션플랜 수립

교육시간

16시간