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삼성물산 서비스아카데미 경기도 용인시 처인구 포곡읍
에버랜드로 199
삼성물산 서비스아카데미

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교육프로그램 기본과정 고객을 위한 서비스 역량 강화를 통하여 비즈니스 성과를 제고하고 회사 이미지를 높입니다.

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서비스의 기본인 친절 5대항목(인사/복장/표정/자세/대화)을 중심으로
고객을 대하는 자세와 마인드를 갖춥니다.
서비스아카데미의 서비스베이직 과정은 활기찬 서비스를 추구하고 있으며,
교육과정 자체도 즐거운 경험을 제공한다는 점에서 일반 서비스교육과 차이가 있습니다.

교육대상

  • 기본예절과 마인드가 필요한 신입사원
  • 모든 직장인과 비즈니스맨, 고객응대 직무자

기대효과

  • 고객응대 및 비즈니스에 있어 필요한 기본예절 준수
  • 서비스마인드를 바탕으로 진정성을 갖고 고객을 응대
  • 인사, 표정, 대화 등 서비스 스킬을 체득하여 발휘

교육내용

  • 서비스마인드
  • 기본예절 스킬 - 인사/용모복장/표정/자세/대화
  • 롤 플레이를 통한 체득

교육시간

8~16시간