1. 제1조 [목적]
2. 제2조 [정의]
3. 제3조 [약관등의 명시와 설명 및 개정]
4. 제4조 [서비스의 제공 및 변경]
5. 제5조 [서비스의 중단]
6. 제6조 [회원가입]
7. 제7조 [회원 탈퇴 및 자격 상실 등]
8. 제8조 [회원에 대한 통지]
9. 제9조 [교육 또는 컨설팅 신청]
10. 제10조 [계약의 성립]
11. 제11조 [지급방법]
12. 제12조 [수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소]
13. 제13조 [환급]
14. 제14조 [청약철회]
15. 제15조 [청약철회 등의 효과]
16. 제16조 [개인정보보호]
17. 제17조 [사이트의 의무]
18. 제18조 [회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무]
19. 제19조 [이용자의 의무]
20. 제20조 [저작권의 귀속 및 이용제한]
21. 제21조 [분쟁해결]
22. 제22조 [재판권 및 준거법]

제1조 [목적]

이 약관은 삼성에버랜드 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 서비스아카데미 웹사이트(이하 "사이트")를 이용함에 있어 사이트와 이용자의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 [정의]

1. ① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
   1. 1. 사이트 : 회사가 서비스를 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하 여 설정한 웹사이트를 말합니다.
   2. 2. 이용자 : 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 사이트가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
   3. 3. 회원 : 사이트에 접속하여 본 약관에 동의하고 개인정보를 제공하여 회원등록을 하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
   4. 4. 비회원 : 회원에 가입하지 않고 사이트가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말 합니다.
2. ② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 따릅니다.
3. ③ 1항에서 정의한 사이트의 일부 또는 전부는 회사의 사정 또는 불가항력적인 사유에 따라 변경, 삭제 또는 추가 될 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 내용을 사전에 알려드립니다.

제3조 [약관등의 명시와 설명 및 개정]

1. ① 본 약관은 사이트를 이용하고자 하는 모든 회원에 대하여 그 효력을 발생합니다.
2. ② 회사는 본 약관의 내용과 회사의 상호, 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, e-mail주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 사이트의 초기 서비스화면에 게시합니다. 다만 약관의 내용은 이용자가 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
3. ③ 회사는 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진 및 정보보호등에관한법률, 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 방문판매등에 관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
4. ④ 사이트가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 사이트의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니 다. 다만 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 사이트는 개정전 내용과 개정후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
5. ⑤ 사이트가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관 조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제 4항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 사이트에 송신하여 사이트의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
6. ⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률, 약관의규제등에관한법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상 거래등에서의소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 [서비스의 제공 및 변경]

1. ① 사이트가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
   - 서비스아카데미를 통한 교육 및 컨설팅신청 서비스
   - 서비스아카데미를 통한 교육 문의
2. ② 사이트는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
3. ③ 사이트가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지가능 한 주소로 즉시 통지합니다.
4. ④ 전항의 경우 사이트는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만 사이트 가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조 [서비스의 중단]

1. ① 서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상의 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
2. ② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
   1. 1. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 장비의 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
   2. 2. 서비스를 위한 설비의 보수 등 공사로 인해 부득이한 경우
   3. 3. 정전, 제반설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
   4. 4. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
3. ③ 사이트는 제2항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 사이트가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. ④ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 사이트는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지한 후 회사가 보유 중인 개인정보를 파기합니다.

제6조 [회원가입]

1. ① 이용자는 사이트가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한 다는 의사 표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다. 단, 이용자는 반드시 실명으로 이용신청을 하여야 하며, 1개의 ID만 신청을 할 수 있습니다.
2. ② 사이트는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당 하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
   1. 1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 사이트 의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
   2. 2. 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
   3. 3. 기타 회원으로 등록하는 것이 사이트의 기술 상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. ③ 제2항에 의하여 이용신청의 승낙을 유보하거나 승낙하지 아니하는 경우, 회사는 이를 이용 신청자에 알려야 합니다. 다만, 회사의 귀책사유 없이 이용신청자에게 통지할 수 없는 경우는 예외로 합니다.
4. ④ 회원가입계약의 성립시기는 사이트의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
5. ⑤ 회원은 제15조제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 사이트에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조 [회원 탈퇴 및 자격 상실 등]

1. ① 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 사이트는 즉시 해당 탈퇴요청을 처리 합니다.
2. ② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, 사이트는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
   1. 1. 가입신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
   2. 2. 사이트를 이용하여 구입한 재화등의 대금, 기타 사이트 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
   3. 3. 다른 사람의 사이트 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
   4. 4. 사이트를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
3. ③ 사이트가 회원 자격을 제한, 정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않는 경우 사이트는 회원자격을 상실시킬 수 있습 니다.
4. ④ 사이트가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에 게 이를 통지하고, 회원 등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조 [회원에 대한 통지]

1. ① 회사는 회원이 회사에 제출한 e-mail 또는 SMS 등 기타 통신수단을 이용하여 회원에 대한 통지를 할 수 있습니다.
2. ② 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 사이트 또는 사이트의 게시판 등에 게시함으로써 개별통지를 갈음 할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조 [교육 또는 컨설팅 신청]

1. ① 사이트 이용자는 사이트 상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 교육 또는 컨설팅을 신청하며, 사이트는 이용자가 교육 또는 컨설팅신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
   1. 1. 교육과정 등의 검색 및 선택
   2. 2. 성명, 전자우편주소, 이동전화번호, 직장명, 직장전화번호, 부서명, 담당업무 등의 입력
   3. 3. (고용보험 환급과정의 경우) 고용보험 환급절차에 관한 안내 확인 표시
   4. 4. 교육 및 컨설팅 신청에 관한 확인 및 결제 방법에 대한 확인

제10조 [계약의 성립]

1. ① 사이트는 제9조와 같은 교육 및 컨설팅 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
   1. 1. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
   2. 2. 기타 교육 및 컨설팅 신청에 승낙하는 것이 사이트 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
2. ② 사이트의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
3. ③ 사이트의 승낙의 의사표시에는 이용자의 교육 및 컨설팅 신청에 대한 확인 및 교육 (또는 컨설팅) 가능 여부, 신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제11조 [지급방법]

1. ① 사이트에서 이용자가 신청한 교육 및 컨설팅에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
   1. 1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
   2. 2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
   3. 3. 온라인무통장 입금
   4. 4. 교육 입과 또는 컨설팅 프로젝트 시작시 대금지급

제12조 [수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소]

1. ① 사이트는 이용자의 교육 및 컨설팅 신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
2. ② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치등이 있는 경우에는 수신확인 통지를 받은 후 즉시 교육 및 컨설팅 신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 사이트 는 정해진 기간(교육비 입금기간등)내에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제14조의 청약철회 등에 관한 규정을 따릅니다.

제13조 [환급]

사이트는 이용자가 신청한 교육 및 컨설팅 등이 입과 인원 초과등의 사유로 제공할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 대금을 받은 경우에 는 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제14조 [청약철회]

1. ① 사이트와 교육 입과 및 컨설팅에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 5일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 단, 이 경우 교육신청 대기자에게 입과 기회가 돌아가기 위함이므로 교육 신청기간 내에만 가능합니다.
2. ② 이용자는 다음 각호의 1에 해당하는 경우, 이미 대금을 지급한 청약에 대해서는 철회를 할 수 없습니다.
   1. 1. 이용자에게 책임있는 사유로 교육에 입과할 수 없거나 컨설팅을 진행할 수 없는 경우
   2. 2. 이용자에게 책임있는 사유로 교육 또는 컨설팅을 진행하는 중에 중단되는 경우
   3. 3. 교육신청 취소가 가능한 기간이 지난 경우
3. ③ 제2항의 경우에 사이트는 사전에 청약철회가 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하는 등의 조치를 취하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
4. ④ 이용자는 제1항 및 2항의 규정에도 불구하고 재화등의 내용이 표시/광고와 다르거 나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제15조 [청약철회 등의 효과]

1. ① 사이트는 이용자로부터 교육 입과 및 컨설팅 진행 취소 요청을 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화등의 대금을 환급합니다. 이 경우 사이트는 이용자에게 재화등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 '전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령'이 정하는 지연이자율(연 100분의 24)을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
2. ② 사이트는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
3. ③ 청약철회등의 경우 공급받은 재화등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 사이트는 이용자에게 청약철회등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습 니다. 다만 재화등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약철회를 하는 경우 재화등의 반환에 필요한 비용은 사이트가 부담합니다.

제16조 [개인정보보호]

1. ① 사이트는 이용자의 정보수집시 계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
   1. 1. 이름
   2. 2. 생년월일
   3. 3. 로그인ID
   4. 4. 비밀번호
   5. 5. 휴대전화 번호
   6. 6. 이메일
2. ② 사이트는 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
3. ③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 목적외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 사이트가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
   1. 1. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
   2. 12. 재화등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
   3. 13. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
   4. 14. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
4. ④ 사이트가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보 관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망이용촉진등에관한법률 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
5. ⑤ 이용자는 언제든지 사이트가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 사이트는 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 사이트는 그 오류를 정정할 때까 지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
6. ⑥ 사이트는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
7. ⑦ 사이트 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다.

제17조 [사이트의 의무]

1. ① 사이트는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화 및 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. ② 사이트는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 (신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3. ③ 사이트가 상품이나 용역에 대하여 「표시/광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시/광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
4. ④ 사이트는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제18조 [회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무]

1. ① 제16조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. ② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
3. ③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 사이트에 통보하고 사이트의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제19조 [이용자의 의무]

1. ① 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
   1. 1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
   2. 2. 타인의 정보 도용
   3. 3. 사이트에 게시된 정보의 변경
   4. 4. 사이트가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
   5. 5. 사이트 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
   6. 6. 사이트 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   7. 7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를
   사이트에 공개 또는 게시하는 행위

제20조 [저작권의 귀속 및 이용제한]

1. ① 사이트가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 사이트에 귀속합니다.
2. ② 이용자는 사이트를 이용함으로써 얻은 정보 중 사이트에게 지적재산권이 귀속된 정보를 사이트의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
3. ③ 사이트는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제21조 [분쟁해결]

1. ① 사이트는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리 하기 위하여 피해보상처리기구를 설치/운영합니다.
2. ② 사이트는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리 합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
3. ③ 사이트와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시•도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제22조 [재판권 및 준거법]

1. ① 사이트와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. ② 사이트와 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

부칙 : 이 약관은 2011년 6월 7일부터 시행됩니다.