삼성에버랜드 서비스아카데미입니다.

바로가기 메뉴: 메인메뉴 바로가기

본문내용 바로가기

> 서비스아카데미 소개 > 내부 교육 프로그램 > 사내 강사 양성 과정



SPOT Skill	·다양한 Icebreaking/SPOT 기법 소개	2.5H
Image Making	·서비스강사의 이미지 메이킹 ·호감을 주는 표정, 인상	2.0H
Manner & Etiquette	·서비스인의 인사, 자세 等 기본에티켓	2.0H
Communication Skill	·서비스인의 커뮤니케이션	2.0H
Speech Skill	·보이스 트레이닝, 드라마틱 스피치	4.0H
Lesson Plan	·교안 작성법 ·실제 개인별 교안작성 및 피드백	4.0H
Delivery Skill	·실전 강의 연습 (강사 개인별 피드백 제공)	7.5H
Service Story	·프로 서비스인의 차별화된 마인드	2.0H
CS Contest	·사업부별 강의Contest 및 사업부 대표 시범강의	2.0H
		計28.0H

교육신청안내 이메일문의